Politique de confidentialité

Responsable du traitement au sens de l’art. 4 al. 7 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : 

Technoform Caprano + Brunnhofer GmbH

Friedrichsplatz 8

D-34117 Kassel

info [at] technoform [dot] com

 

Nous avons désigné un responsable de la protection des données externe pour notre entreprise.

Stefan Pietsch

coordonnées :

Pietsch IT GmbH
Wilhelmshöher Straße 1
34590 Wabern
Téléphone : +49 (0)5683-923440
E-mail : datenschutz [at] pietsch-it [dot] de
 

Protection des données

L’exploitant de ce site internet prend la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux. Nous traitons vos données de façon strictement confidentielle et conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la protection des donnés et à cette politique de confidentialité.

Collecte, traitement et utilisation de vos données à caractère personnel
En règle générale, il est possible d’utiliser notre site internet sans fournir de données à caractère personnel. Nous collectons des données à caractère personnel sur notre site internet (comme votre nom, votre adresse et votre adresse email) lorsque, par exemple, vous nous envoyez une demande de contact via notre site internet car vous vous intéressez à nos produits ou services ou parce que vous avez une question, ou lorsque vous nous communiquez ces données de votre plein gré, par exemple pour instaurer, formuler ou modifier une relation contractuelle conclue entre vous et nous.

Base juridique au traitement des données à caractère personnel

Lorsque nous obtenons l’accord des personnes concernées pour le traitement de données à caractère personnel, l’art. 6 (1) (a) du Règlement Général relatif à la Protection des Données (RGPD) constitue la base juridique.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel et que le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie prenante, l’art. 6 (1) (b) du RGPD constitue la base juridique. Il s’applique également lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter des mesures pré-contractuelles.

Si la réalisation du traitement de données à caractère personnel est nécessaire afin que notre société remplisse une obligation légale, l’art. 6 (1) (c) du RGPD constitue la base juridique.

Si la réalisation du traitement de données à caractère personnel revêt une importance vitale pour les intérêts de la personne concernées ou de toute autre personne physique, l’art. 6 (1) (d) du RGPD constitue la base juridique.

Lorsque la réalisation du traitement est nécessaire à la protection d’un intérêt légitime de notre société ou d’une tierce partie, et que les intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas sur ledit intérêt légitime, l’art. 6 (1) (f) du RGPD constitue la base juridique.


Droit d’opposition

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement à l’enregistrement de vos données, de votre adresse email et son utilisation pour l’envoi de publicité directe, conformément aux dispositions légales.

Transmission de données

Les données à caractère personnel ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire, en particulier pour exécuter un contrat, ou pour autant que la loi l’exige.

Cookies

Certains sites internet utilisent des « cookies ». Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies sont utilisés afin de rendre nos services plus conviviaux, efficaces et sûrs. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur et stockés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies dits « de session ». Ils sont automatiquement effacés lorsque vous quittez notre site.

D’autres cookies resteront sur votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Vous pouvez régler votre navigateur de façon à être informé(e) lorsque des cookies sont déposés et à ce que les cookies soient autorisés seulement dans certains cas ; vous pouvez également refuser l’installation de cookies dans certains cas ou dans tous les cas, et vous pouvez activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si vous désactivez les cookies, certains fonctionnalités du site internet peuvent être limitées.

Fichiers journaux de serveur

Le fournisseur de ces sites internet recueille et sauvegarde automatiquement des informations dans des fichiers journaux qui nous sont transmis automatiquement par votre navigateur. Les informations collectées sontle nom du site internet visité, le fichier, la date et l’heure d’accès, la quantité de données transférées, une notification d’accès réussi, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de renvoi (le site internet à partir duquel vous êtes arrivés sur notre site), l’adresse IP et le fournisseur demandeur. Ces données ne sont consolidées avec aucunes autres sources de données. Nous nous réservons le droit d’examiner ces données ultérieurement si des éléments indiquent une utilisation illégal.

Google Analytics et Google Tag Manager

Sur notre site Web, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Nous employons cet outil en nous fondant sur notre intérêt légitime (au sens de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD) et avons pour objectif d’optimiser notre site et notre approche clients.

Google Analytics emploie des cookies persistants qui sont sauvegardés sur votre appareil et qui permettent d’analyser vos habitudes de navigation. Les cookies sont de petits fichiers textes par lesquels des informations peuvent être stockées et lues. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies sur votre navigateur en configurant les paramètres de celui-ci. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web.

Google Analytics analyse la manière d’utiliser le site Web (par ex. à quel moment le site est consulté), votre interaction avec le site (par ex. les pages ouvertes, les liens sur lesquels vous cliquez, les flux des visiteurs) et d’autres particularités des utilisateurs (par ex. le type d’équipement et avec quel système d’exploitation et, le cas échéant, quelques renseignements démographiques tels que la langue).

À notre demande, Google emploiera ces informations afin d’évaluer l’utilisation de nos services par vous-même ou par d’autres utilisateurs et nous livrera ensuite un rapport d’analyse pour pouvoir nous fournir d’autres prestations de services associées à l’utilisation du site Web et de l’Internet. Les données que nous envoyons et qui sont associées aux cookies, à l’identifiant de l’utilisateur (User-ID) ou à l’identifiant publicitaire sont supprimées automatiquement au terme de 14 mois. La suppression de ces données se fait automatiquement une fois par mois dès que leur délai de conservation arrive à expiration.
En règle générale, les informations générées par Google Analytics sont transmises et gérées par un serveur de Google aux USA. Google et ses filiales sont certifiés dans le cadre du Privacy Shield UE-US sur la protection des données (US Privacy-Shield) (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI).

Par le processus d’anonymisation de l’IP que nous activons (extension du code « anonymizeIp »), les adresses IP saisies sont abrégées par Google au sein de l’Union européenne avant d’être transmises aux USA (ce que l’on appelle le masquage IP). Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse complète IP sera envoyée à un serveur de Google aux USA et abrégée sur place. L’adresse IP (abrégée) transmise depuis votre terminal dans le cadre de Google Analytics n’est pas mise en relation avec d’autres données de Google. Google ne transmet vos données à des tiers qu’en raison d’obligations légales ou dans le cadre du contrat de sous-traitance.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la saisie et au traitement des informations générées par les cookies de Google et empêcher cela en activant un cookie de désactivation. Pour cela, cliquez tout simplement ici : désactiver Google Analytics.

En option, vous pouvez également installer un plug in dans votre navigateur, en cliquant sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Vous trouverez des informations complémentaires sur la manière dont Google traite les données que nous lui envoyons ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners/.

Vous trouverez des informations complémentaires sur les conditions d’utilisation et la protection des données  par Google sous : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou bien https://www.google.de/intl/fr/policies/.

Ce site Web utilise de plus Google Tag Manager. Par ce procédé, les balises du site Web peuvent être gérées sur une interface. Il implémente seulement les balises. Ceci signifie que de cookies ne sont pas placés et qu’aucune donnée à caractère personnel n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Cependant, Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été installée au niveau du domaine ou des cookies, elle est maintenue pour toutes les balises de traçage, dans la mesure où celles-ci ont été implémentées avec le gestionnaire de balises Google.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar, un logiciel d’analyse de Hotjar Ltd. („Hotjar“), Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser notre offre sur ce site Web. Nous intégrons les fonctions d’Hotjar en nous fondant sur notre intérêt légitime (au sens de l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD) à l’analyse du comportement des utilisateurs, pour optimiser en même temps notre site et si besoin la publicité pour notre offre.

Grâce aux technologies d’Hotjar (code de traçage et/ou cookies), nous comprenons mieux les expériences que font nos utilisateurs en navigant sur le site (par ex. le temps passé par l’utilisateur sur les pages du site, sur quels liens il a cliqué, ce qu’il lui plaît ou non, etc). Ce procédé nous aide à aligner notre offre sur les retours d’information de nos utilisateurs. Hotjar travaille avec des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur l‘appareil terminal utilisé (notamment l’adresse IP de l’appareil (collectée et enregistrée uniquement sous forme anonymisée), dimensions de l’écran, type d’appareil (Unique Device Identifiers), informations sur le navigateur, le lieu (seulement le pays), la langue préférée lors de l’affichage de notre site Web, les évènements liés à la souris (mouvement, position et clics). Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur anonymisé. Elles ne sont utilisées ni par nous-même ni par Hotjar pour identifier certains utilisateurs ou les regrouper avec d’autres données de certains utilisateurs.

Les cookies dont se sert Hotjar ont une « „durée de vie » diverse qui peuvent être de 365 jours ou bien seulement le temps de la visite actuelle du site.
Par ce service, nous pouvons créer des cartes graphiques (Heatmaps) de l’utilisation de notre site Web. Y sont saisis défilement, mouvement du curseur et clics qui permettent ainsi de représenter graphiquement l’utilisation de notre site Web par l’ensemble des utilisateurs. Les zones particulièrement fréquentées sont représentées par une couleur différente de celles qui le sont moins.

Cet outil permet aussi de créer des fiches visiteurs (Visitor Recordings). Les enregistrements en direct de l’activité comprennent :

  • HTML-Changes (notre site internet et son utilisation)
  • Les mouvements du curseur et le défilement
  • La modification dans l’affichage du navigateur (taille)

Il est en outre possible d’exécuter ces enregistrements de manière transversale. L’enregistrement démarre alors sur le premier site auquel est connecté Hotjar. Nous ne collectons pas les textes que vous entrez. Nous empêchons l’enregistrement de ces textes. Pour ce faire, sur votre appareil terminal, tous les textes sont convertis en astérisques ou en 1.

Grâce à cet outil, nous regardons en outre les entonnoirs dits de conversion (Conversion Funnels). Nous analysons ainsi la voie que prend un utilisateur depuis notre site jusqu’à ce qu’il entreprenne une activité préalablement définie. (par ex. abonnement à une newsletter).

En définitive, nous pouvons afficher par l’intermédiaire d’Hotjar des réponses à des sondages d’opinion. Les résultats de ces sondages nous aident à mieux comprendre les divers aspects du comportement des utilisateurs, par ex. la raison pour laquelle ils quittent notre site.

Aux fins d’analyse de certaines données techniques et pour les fonctions de traitement et/ou la sauvegarde de données, Hotjar coopère avec un petit nombre de prestataires externes dignes de confiance. Ces prestataires ont été choisis avec soin par Hotjar et remplissent des critères élevés de protection des données et de sécurité. Les données ne sont divulguées aux prestataires que dans la mesure où c’est nécessaire pour l’exécution des offres de service. Hotjar les contraint par contrat à respecter la confidentialité de toutes les données qui lui ont été révélées et à n’employer les données à caractère personnel exclusivement selon les instructions d’Hotjar.

Vous trouverez des informations complémentaires dans la politique d’Hotjar de protection des données ici.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de votre profil d’utilisateur et des informations sur votre visite de notre site Web par Hotjar ainsi que l’installation de cookies de traçage/de technologies sur d’autres sites Web en ouvrant https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out et en cliquant sur le lien de désactivation de cookies. En option, vous pouvez utiliser le bouton plus bas dans les remarques sur la protection des données. De cette façon, vous vous opposez facilement à notre utilisation d’Hotjar.

Cryptage SSL

Ce site internet utilise le cryptage SSL à des fins de sécurité notamment pour la transmission de contenus confidentiels, par exemple des requêtes que vous nous envoyez aux opérateurs du site internet (nous). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l’adresse dans le navigateur change et passe de « http :// » à « https:// », et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse. Lorsque le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent être lues par des tiers.

Google Maps

Ce site internet utilise Google Mapspour l’affichage de cartes interactives. Google Maps est un service de cartographie de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. La version de Google Maps que nous utilisons ne transmet aucune donnée à caractère personnel (autres que les adresses IP) à Google. Ces informations sont généralement transmises à et conservées sur un serveur de Google aux États-Unis Google est certifié par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis qui garantit un niveau de protection comparable à celui de la législation européenne relative à la protection des données : (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Vous trouverez de plus amples informations relatives au traitement des données de l’utilisateur dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Droit à l’information, la suppression, le blocage

Vous avez le droit d’obtenir, gratuitement et à tout moment, des informations relatives aux données à caractère personnel vous concernant que nous conservons. De plus, vous avez le droit de demander la rectifications de toute donnée erronée, la restriction du traitement et la suppression de vos données à caractère personnel, et, le cas échéant, d’exercer votre droit à la portabilité des données. FVous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée à cet effet dans les mentions légales pour toute question relative aux données à caractère personnel.

En outre, toutes les données que nous conservons sont supprimées dès lors qu’elle ne sont plus nécessaires aux fins prévues et qu’aucun délai légal de conservation n’empêche leur suppression.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans le pays membre où se situe votre lieu de résidence, de travail ou celui où la violation aurait été commise, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.

L’autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation est introduite informera le plaignant du statut de et de la suite donnée à sa réclamation, y compris la possibilité d’un recours en justice, selon l’art. 78 du RGPD.

 

Modification de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions de la législation en vigueur ou en cas de modifications du service et/ou du traitement des données. Cependant, cela ne s’applique qu’aux déclarations relatives au traitement des données. Si votre consentement est requis, ou si certaines parties de cette Politique de confidentialité sont parties intégrante des dispositions de notre relation contractuelle, les modifications seront effectuées uniquement avec votre accord.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e).

 

Version du : 03/07/2018