Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati vi fornisce informazioni in merito al trattamento dei vostri dati personali, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).

Prima di illustrarvi con la presente informativa sulla protezione dei dati le nostre modalità di trattamento dei dati e i vostri diritti, desideriamo presentarci brevemente in qualità di responsabili (1.). In seguito vi descriviamo nell'ordine:

  • aspetti fondamentali del trattamento dei dati (2.)
  • l’uso dei dati che ci trasmettete in modo consapevole (3.),
  • il trattamento dei dati in forma automatica (4.) e
  • particolari trattamenti dei dati non svolti direttamente da noi, ma tramite terzi (5.);

infine illustriamo i dettagli dei vostri diritti (6.).

 

1. Titolare e garante della protezione dei dati

Il titolare ai sensi del RGPD è:  
Technoform Caprano + Brunnhofer GmbH
Friedrichsplatz 8
D-34117 Kassel
info [at] technoform [dot] com
 
Abbiamo designato per la nostra azienda un garante della protezione dei dati esterno
Stefan Pietsch
reperibile presso:
Pietsch IT GmbH
Wilhelmshöher Straße 1
D-34590 Wabern
Tel.: +49 (0)5683-923440
E-mail: datenschutz [at] pietsch-it [dot] de

 

2. Aspetti fondamentali del trattamento dei dati

Prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati personali. I "dati personali" sono qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

 

2.1. Trattamento dei dati personali

I dati personali degli utenti del nostro servizio web vengono acquisiti e trattati in particolare per realizzare il nostro sito web con i suoi contenuti e i nostri servizi. Questo può accadere se ci inviate una richiesta di contatto tramite il nostro sito web, ad esempio perché siete interessati ai nostri prodotti o servizi oppure avete altre richieste. Con il vostro consenso i vostri dati vengono analizzati per ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della nostra offerta web, al fine di poterla migliorare continuamente.

Trattiamo i vostri dati personali in maniera riservata e in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e ai sensi del RGPD.
Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, ad esempio le richieste e gli ordini che inviate a noi in qualità di gestori del sito, il nostro sito utilizza una codifica TLS. Un collegamento codificato si riconosce per il fatto che l’indirizzo nel browser cambia da "http://" a "https://" e per la presenza del simbolo del lucchetto nella barra del browser. Se la codifica TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

 

2.2. Trattamento dei dati in paesi terzi

Talvolta i dati degli utenti della nostra offerta web vengono trattati anche in cosiddetti paesi terzi, rappresentati da Stati al di fuori dell’Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE). Questo avviene per adempiere ai nostri obblighi (pre)contrattuali, sulla base di un consenso, per effetto di un obbligo di legge o in ragione dei nostri legittimi interessi. Un simile trattamento avviene tuttavia solo se sono soddisfatti i requisiti specifici dell'art. 44 ss. del RGPD. Anche in questi casi si garantisce un adeguato livello di protezione dei dati. Infatti, in questi casi esistono opportune garanzie affinché il livello di protezione dei dati sia simile a quello dell’UE (ad esempio per gli USA con il cosiddetto “EU-US Privacy Shield”) oppure vengono definiti con i nostri fornitori di servizi speciali vincoli contrattuali che garantiscono tale livello di sicurezza (cosiddette “clausole contrattuali standard UE”).

 

3.  Dati che ci trasmettete su base volontaria

Se utilizzate specifiche prestazioni volontariamente, ad esempio ci contattate tramite il nostro modulo di contatto, abbiamo bisogno dei vostri dati personali. I vostri dati personali che ci vengono forniti per questi motivi saranno trattati per elaborare la vostra richiesta (Art. 6 comma 1 lett. b RGPD). Talvolta in questo contesto vi offriamo ulteriori servizi; ad esempio potete rimanere sempre aggiornati su prodotti, tecnologie, materiali o eventi. Prima di trattare i vostri dati per queste finalità vi chiediamo il vostro consenso (art. 6 comma 1 lett. a) RGPD

 

4. Dati che vengono elaborati automaticamente

 

4.1. File di log del server

Il fornitore di hosting della nostra offerta web registra e memorizza automaticamente le informazioni in cosiddetti file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Questi sono:

  • nome del sito web/file consultato
  • data e ora dell’accesso
  • quantità di dati trasmessa
  • segnalazione della visita avvenuta con successo
  • tipo di browser oltre alla versione, sistema operativo dell’utente
  • URL del referrer (la pagina visitata precedentemente)
  • indirizzo IP e provider richiedente.

Ciò avviene per proteggerci da un uso improprio (ad esempio riconoscimento di attacchi ai nostri siti web o tentativi di frode). Di conseguenza questi dati non vengono associati ad altre fonti di dati. Il nostro fornitore di hosting memorizza questi dati per due settimane. In seguito questi dati vengono cancellati. La base per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a un funzionamento sicuro della nostra offerta web, art. 6, comma 1 lett. F RGPD.

 

4.2. Registrazione dei dati nei cookie

Il nostro sito web utilizza talvolta i cosiddetti cookie. I cookie non danneggiano il computer e non contengono virus. I cookie servono solo a rendere l’offerta più fruibile, più efficace e più sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel vostro computer e archiviati dal vostro browser. I cookie da noi maggiormente utilizzati sono i cosiddetti "Session Cookies". Essi si cancellano automaticamente al termine della vostra visita.

Altri cookie rimangono memorizzati sul vostro terminale fino a quando li cancellate (cosiddetti cookie persistenti”). Essi ci consentono di riconoscere il vostro browser alla prossima visita. Tra i cookie utilizzati rientrano anche i cosiddetti cookie di fornitori terzi, Si tratta di cookie che non utilizziamo direttamente, ma che vengono utilizzati da operatori che ci forniscono servizi su nostro incarico (ad es. Google). Se simili cookie vengono memorizzati (ad es. cookie per l’analisi del comportamento di navigazione), le loro funzioni saranno spiegate a parte nella presente informativa sulla protezione dei dati.

Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati dell’utilizzo di cookie e accettare i cookie solo in singoli casi, escludere l’accettazione dei cookie per casi specifici o in generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. In caso di disattivazione dei cookie, la funzionalità del nostro sito web può essere limitata.

 

5. Trattamento dei dati da parte di terzi

Ai fini della gestione del nostro sito web incarichiamo operatori esterni. Talvolta queste terze parti elaborano anche i dati personali. Questo avviene solo in conformità alle disposizioni di legge.

 

5.1. Google Analytics e Google Tag Manager

Sul nostro sito web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Questo strumento di analisi viene impostato sulla base del vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) RGPD), che vi viene richiesto nel momento in cui aprite il nostro sito web. Potete revocare in qualsiasi momento tale consenso attivando l’opzione opt-out come descritto in basso. Con la revoca del consenso rimane invariata la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino al momento della revoca.

Google Analytics utilizza cookie persistenti, che sono salvati sul vostro terminale e permettono un’analisi del vostro comportamento d'uso. Google Analytics registra il modo in cui viene utilizzato il sito web (ad esempio quando viene richiamato il sito web), le vostre interazioni con il sito web (ad esempio consultazioni di pagine, link cliccati, flusso di visitatori), i dati tecnici e alcune caratteristiche dell’utente (ad es. quale dispositivo con quale sistema operativo viene utilizzato ed eventualmente i dati demografici dell’utente, come la lingua).

Su nostro incarico Google utilizza queste informazioni per valutare l’uso dei nostri servizi da parte vostra e di altri utenti e per fornirci report di analisi corrispondenti e altri servizi collegati all’utilizzo del sito e di internet. I dati da noi inviati e associati a cookie, ID utente (ad esempio user ID) o ID pubblicitari vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi. La cancellazione di questi dati avviene automaticamente una volta al mese, al termine della loro durata di conservazione.

Le informazioni generate da Google Analytics vengono trasmesse in genere a un server di Google negli USA e ivi memorizzate.
Con il procedimento di anonimizzazione IP da noi attivato (estensione codice “anonymizeIp”), gli indirizzi IP registrati da Google vengono abbreviati nell’Unione europea prima che i dati vengano trasmessi negli USA (cosiddetto IP masking). Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e abbreviato localmente. L'indirizzo IP (abbreviato), trasmesso dal vostro terminale nell'ambito di Google Analytics, viene raggruppato con altri dati di Google. La trasmissione dei dati da parte di Google a terzi avviene solo per motivi di legge o nell’ambito dell’incarico di trattamento.
In qualsiasi momento è possibile opporsi all’acquisizione e al trattamento delle informazioni generate con il cookie di Google  e impedire entrambe le operazioni impostando un cookie di opt-out. Per l’opzione di opt-out cliccare qui: Disattivazione di Google Analytics.

In alternativa è anche possibile installare un plug-in del browser che è disponibile qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Ulteriori informazioni su come Google utilizza i dati da noi trasmessi sono riportate qui: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

Maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati di Google sono disponibili al link  http://www.google.com/analytics/terms/de.htmlhttps://www.google.de/intl/de/policies/.

Per la nostra offerta web utilizziamo inoltre il Google Tag Manager. Con il Google Tag Manager potete utilizzare i cosiddetti tag. Un tag è un codice che è integrato in un sito web e viene  attivato da un determinato evento. Questo evento può essere rappresentato ad esempio dalla consultazione di una determinata pagina della nostra offerta web. Google Tag Manager implementa solo tag. Questo significa che lo stesso Tool Google Tag Manager è un dominio senza cookie e non registra dati personali. Eventualmente un tag attiva una registrazione dei dati. Tuttavia Google Tag Manager non accede a questi dati. Al contrario, il Google Tag Manager assicura che un tag, che può far attivare la registrazione di dati personali, non venga attivato quando avete impostato una disattivazione a livello di dominio o cookie o eventualmente avete negato il vostro consenso al trattamento dei dati.

 

5.2. Hotjar

Utilizziamo Hotjar, un software di analisi di Hotjar Ltd. (“Hotjar”), Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, per comprendere meglio gli interessi dei nostri utenti e ottimizzare l’offerta del nostro sito web. Impostiamo questo strumento di analisi sulla base del vostro consenso (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) RGPD), che vi chiediamo di fornirci nel momento in cui accedete al nostro sito web. Potete revocare in qualsiasi momento tale consenso attivando l’opzione opt-out come descritto in basso. Con la revoca del consenso rimane invariata la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino al momento della revoca.

Con l’ausilio delle tecnologie (tracking code e/o cookie) di Hotjar possiamo capire meglio il comportamento dei nostri utenti nel nostro sito web (ad esempio quanto tempo gli utenti trascorrono su quali pagine, su quali link cliccano, che cosa piace e che cosa no, ecc.). Questo ci aiuta a orientare la nostra offerta al feedback dei nostri utenti. Hotjar lavora con cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni sul comportamento dei nostri utenti e sui loro terminali (in particolare indirizzo IP dell’apparecchio (viene registrato e salvato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo, tipo di apparecchio (Unique Device Identifier), informazioni sul browser in uso, sede (solo nazione), lingua preferita per la visualizzazione del nostro sito, azioni del mouse (movimento, posizione e clic), dati inseriti con la tastiera, ma nessun testo concreto). Hotjar salva queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Le informazioni non vengono utilizzate né da Hotjar né da noi per identificare singoli utenti, né vengono raggruppate con altri dati sui singoli utenti.

I cookie utilizzati da Hotjar hanno“scadenze” differenti, alcuni rimangono validi fino a 365 giorni, altri solo durante la visita in corso.

Con il servizio possiamo creare cosiddette heatmap sull’uso del nostro sito web. In queste vengono registrati gli scroll, il movimento del cursore e i clic/tap e su questa base viene creata una rappresentazione grafica dell’uso del nostro sito web da parte di tutti gli utenti. Le aree più utilizzate vengono contrassegnate in altri colori rispetto alle zone meno utilizzate.

Con questo strumento possiamo anche creare cosiddetti Visitor Recording. Le registrazione live dell’attività rilevano

  • variazioni HTML (il nostro sito web e l’uso)
  • movimento del cursore e scroll
  • variazione della visualizzazione del browser (dimensioni)

Inoltre, è possibile eseguire queste registrazioni anche su diversi siti. La registrazione inizia poi sul primo sito web su cui è integrato Hotjar. I testi che inserite non vengono da noi raccolti. Impediamo la registrazione di questi testi. A tal fine, sul vostro terminale tutti i testi vengono sostituiti con asterischi o numeri 1.
Con questo strumento osserviamo anche i cosiddetti imbuti di conversione. Analizziamo quindi il percorso dell’utente sul nostro sito web fino a quando egli esegue specifiche azioni predefinite (ad esempio iscrizione alla newsletter) (= imbuto di conversione)

Infine, tramite Hotjar possiamo visualizzare sondaggi di feedback. I risultati di questi sondaggi ci aiutano a comprendere diversi aspetti del comportamento dell’utente, ad esempio l’abbandono del nostro sito web.

Ai fini dell’analisi di specifici dati tecnici e per funzioni di trattamento e/o memorizzazione di dati, Hotjar collabora con un numero limitato di fidati operatori esterni. Questi operatori esterni sono stati selezionati con cura da Hotjar e soddisfano elevati standard in termini di protezione dei dati e sicurezza. Agli operatori esterni i dati vengono divulgati solo qualora ciò risulti necessario per l'erogazione  dei servizi offerti e Hotjar impone loro l’obbligo contrattuale di mantenere segreti tutti i dati divulgati da Hotjar e di utilizzare i dati personali esclusivamente secondo le indicazioni di Hotjar. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Hotjar qui.

È possibile opporsi alla memorizzazione di un profilo utente e di informazioni sulla vostra visita al nostro sito web da parte di Hotjar, nonché all’impostazione di tracking cookie/tecnologie di Hotjar su altri siti web, cliccando sul link di opt-out all’indirizzo https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

 

5.3. Google Maps

Questo sito web utilizza il prodotto Google Maps per mostrare mappe interattive. Google Maps è un fornitore di mappe di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Nella variante di Google Maps da noi utilizzata non vengono trasmessi dati personali a Google (tranne l’indirizzo IP). Queste informazioni vengono trasmesse in genere a un server di Google negli USA e ivi memorizzate.
Informazioni dettagliate sull’uso dei dati utente sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Maggiori informazioni sul tema della protezione dei dati di Google sono consultabili qui: http://www.google.com/policies/privacy

 

6. I vostri diritti

Se i vostri dati personali vengono trattati, voi rappresentate la “persona interessata” ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati. Potete quindi far valere i diritti descritti di seguito. Se avete domande in merito o per ulteriori aspetti sul tema dei dati personali potete rivolgervi in qualsiasi momento al nostro garante sulla protezione dei dati indicato in alto.

 

6.1. Diritto di accesso, art. 15 RGPD

Avete il diritto di richiederci informazioni a titolo gratuito per sapere se trattiamo o meno i vostri dati personali. Inoltre avete il diritto di conoscere i dettagli di questo trattamento dei dati e di ricevere una copia dei dati.

 

6.2. Diritto di rettifica, art. 16 RGPD

Avete il diritto di rettificare i vostri dati personali se non sono corretti. Inoltre potete richiedere l'integrazione dei vostri dati qualora siano incompleti.

 

6.3. Diritto di cancellazione e limitazione del trattamento

I dati da noi salvati vengono cancellati al più tardi appena non risultano più necessari per il loro scopo e non sussiste più alcun obbligo di conservazione per legge. Per quanto non specificato, ai sensi dell’art 17 RGPD avete il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei dati rilevanti o, in alternativa, di richiedere una limitazione del trattamento dei dati in conformità all'art 18 RGPD.

 

6.4. Diritto alla portabilità, art. 20 RGPD

Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali che abbiamo trattato e di richiedere la loro trasmissione a un altro garante.

 

6.5. Diritto di opposizione di cui all’articolo. 21 RGPD

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi (art. 6, comma 1 lett. f) RGPD). Inoltre avete anche un diritto di opposizione, in particolare quando i vostri dati vengono trattati per pubblicità diretta o se vi sono motivi contrari al trattamento dei dati che emergono dalla vostra particolare situazione.

 

6.6. Diritto di opposizione della dichiarazione di consenso in materia di protezione dei dati, art. 7, comma 3 RGPD

Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento la vostra dichiarazione di consenso in materia di privacy. Con la revoca del consenso rimane invariata la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino al momento della revoca. Talvolta vi mettiamo a disposizione a tal fine comode opzioni di opt-out. Se questo non dovesse verificarsi, potete rivolgervi per la vostra opposizione al nostro garante della protezione dei dati.

 

6.7. Diritto di presentare un ricorso presso un'autorità di sorveglianza

Ovviamente assicuriamo che possiate esercitare efficacemente i vostri diritti. Qualora siate del parere che i vostri dati sono stati trattati in modo illecito, potete presentare un ricorso presso l'autorità di sorveglianza competente (fatto salvo un altro mezzo di opposizione).

 

Modifiche dell’informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche all'informativa sulla privacy per adattarla a emendamenti giuridici oppure in caso di variazioni del nostro servizio e del nostro trattamento dei dati. Questo vale tuttavia solo in riferimento a spiegazioni sul trattamento dei dati. Se è necessario il vostro consenso o se parti dell’informativa sulla protezione dei dati contengono accordi del rapporto contrattuale, le modifiche vengono attuate solo con il vostro consenso.

Vi chiediamo di tenervi periodicamente informati sul contenuto dell’informativa sulla protezione dei dati.