Конфиденциальность

В соответствие со статьями 13 и 14 Общих положений о защите персональных данных (GDPR), данная политика конфиденциальности предлагает ознакомиться с подходом к обработке ваших персональных данных. 

В первую очередь мы обозначим себя как контроллер (1.) до того, как мы предоставим описание обработки данных и перейдем к вашим правам в рамках текущей политики. Мы также коснемся следующих аспектов обработки данных:

  • Общие сведения о использовании данных (2.);
  • Использование данных, которые вы предоставляете по вашему желанию (3.);
  • Автоматическая обработка данных (4.);
  • Особые формы обработки данных, проходящие через третьи стороны (5.);
  • Прочие права относящиеся к использованию ваших данных (6.)

 

1. Контролер и управляющий по защите данных 

Контролером в рамках этого значения по GDPR является: 

Technoform Caprano + Brunnhofer GmbH
Friedrichsplatz 8
34117 Kassel, Germany
info [at] technoform [dot] com ()
 
Мы назначили третью сторону в качестве управляющего по защите данных: 

Stefan Pietsch

Его контакты ниже:

Pietsch IT GmbH
Wilhelmshöher Strasse 1
34590 Wabern, Germany
T: +49 (0)5683-923440
Email: datenschutz [at] pietsch-it [dot] de ()

 

2. Обработка данных: основная информация

Мы крайне серьезно подходим к вопросу защиты ваших персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, имеющая отношение к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Идентифицируемое физическое лицо определяется как лицо, личность которого может быть установлена прямым или косвенным путем, особенно с помощью таких идентификаторов, как имя, идентификационный номер, данные местоположения или онлайн-идентификатор, а также посредством одного или нескольких специальных признаков, характеризующих физическую, психологическую, генетическую, умственную, экономическую, культурную или социальную идентичность физического лица.

 

2.1. Обработка персональных данных

Как правило, мы собираем и используем персональные данные пользователей наших сайтов в целях поддержки сайтов и их содержания, а также предоставления наших услуг. Таким примером может служить направление запроса посредством заполнения формы на нашем сайте для получения информации о наших продуктах и услугах или ответов на интересующие вас вопросы. С вашего согласия мы также используем данные в аналитических целях, чтобы узнать больше о востребованности наших онлайн-предложений. Это позволяет нам непрерывно работать над улучшением сайта.

Мы обрабатываем ваши персональные данные конфиденциально и в соответствии с применяемыми законами и постановлениями, такими как Общий регламент защиты персональных данных.
Веб-сайт использует протоколы TSL для обеспечения безопасности и защиты передачи конфиденциальной информации, такой как заказы или запросы, направляемые нам как оператору сайта. Вы можете определить установление зашифрованного соединения в адресной строке браузера. В этом случае в адресной строке браузера http:// изменится на https://, а также появится значок замка. Передаваемые нам данные не могут быть доступны третьим сторонам при включенном протоколе TLS. Передаваемые нам данные не могут быть доступны третьим сторонам при включенном протоколе TLS.

 

2.2. Обработка данных в третьих странах

В некоторых случаях данные пользователей наших сайтов также подлежат обработке в так называемых третьих странах. Это понятие относится к государствам, не являющимся членами Европейского союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Такая обработка может осуществляться в целях выполнения наших (пред-)договорных обязательств, на основании взаимного согласия, юридической обязанности или защиты наших законных интересов, однако подобная обработка возможна только при соблюдении требований, указанных в ст. 44 и последующих статьях Общего регламента защиты персональных данных. В таких случаях также обеспечивается соответствующий уровень защиты данных. Это связано с тем, что в подобных случаях действуют соответствующие гарантии, которые обеспечивают уровень защиты персональных данных, сопоставимый с тем, что применяется в ЕС (например, в Соединенных Штатах Америки это предусмотрено Программой по защите конфиденциальности ЕС — США), или устанавливаются особые договорные обязательства с поставщиками наших услуг, гарантирующие такой уровень защиты данных (так называемые Стандартные договорные условия ЕС).

 

3. Данные, предоставляемые на добровольной основе

Мы запрашиваем персональные данные в тех случаях, когда вы добровольно используете наши сервисы, например, связываясь с нами через контактную форму. В случае предоставления информации в подобных целях такая информация подлежит обработке для ответа на запрос (ст. 6 (1) (b) Общего регламента защиты персональных данных). В этой связи в некоторых случаях мы предлагаем дополнительные услуги. К примеру, вы можете получать актуальную информацию о продуктах, технологиях, материалах или мероприятиях. В подобных целях мы также запрашиваем ваше согласие для обработки относящихся к вам данных (cт. 6 (1) (a) Общего регламента защиты персональных данных).

 

4. Данные, обрабатываемые автоматически

 

4.1. Журнал сервера

Хостинг-провайдер, обслуживающий наш сайт, автоматически собирает и хранит информацию, передаваемую вашим браузером, в так называемых файлах журнала сервера. Такая информация включает следующее:

  • наименование сайта/файла, к которому осуществляется доступ;
  • дату и время доступа;
  • объем переданных данных;
  • сообщение об успешном предоставлении доступа;
  • тип и версию браузера, операционную систему пользователя;
  • URL предыдущей посещенной страницы (реферера);
  • IP-адрес и запрашивающего провайдера.

Указанные типы данных используются для защиты наших сайтов и обеспечения их стабильной работы (например, в целях обнаружения хакерских атак или мошеннических действий). Соответственно, такие данные хранятся отдельно от остальных источников данных. Наши хостинг-провайдеры хранят эти данные в течение двух недель, по истечении которых данные подлежат удалению. В подобном случае основанием для сбора данных являются наши законные интересы, заключающиеся в безопасной работе нашего сайта (cт. 6 (1) (f) Общего регламента защиты персональных данных).

 

4.2. Сбор данных посредством файлов cookies

В ряде случаев веб-сайт использует так называемые файлы cookies. Файлы cookies не причиняют никакого вреда вашему компьютеру и не содержат вирусов. Цель их использования — сделать наш веб-сайт более удобным, функциональным и безопасным. Файлы cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, которые ваш браузер сохраняет на компьютере. Большая часть используемых нами файлов cookies — это так называемые сеансовые cookies-файлы, которые автоматически удаляются по завершении вашего визита.

Другие файлы cookies хранятся на вашем устройстве до тех пор, пока не будут вами удалены (так называемые постоянные файлы cookies). Такие файлы cookies позволяют распознать ваш браузер при следующем вашем посещении сайта. Файлы cookies также могут включать так называемые сторонние файлы cookies, которые используются поставщиками услуг, предоставляемых от нашего имени (например, Google). Если на вашем устройстве находятся другие файлы cookies (например, анализирующие ваше поведение на посещаемых сайтах), такие файлы cookies будут обрабатываться отдельно в рамках настоящей Политики конфиденциальности.

Вы можете настроить ваш браузер таким образом, чтобы получать информацию об использовании файлов cookies и разрешать их хранение только в отдельных случаях, исключить принятие файлов cookies в целом или в определенных случаях, а также запустить автоматическое удаление файлов cookies при закрытии браузера. Отключение файлов cookies может ограничить возможность доступа к некоторым функциям сайта.

 

5. Сбор данных третьими сторонами

Обеспечение работы сайта осуществляется с привлечением сторонних поставщиков услуг. В ряде случаев третьи стороны также занимаются обработкой персональных данных. Такая обработка происходит исключительно в соответствии с нормами применимого права.

 

5.1. Google Аналитика и Google Менеджер тегов

На нашем веб-сайте мы используем Google Аналитику — аналитический веб-сервис, предоставляемый компанией Google Ireland Ltd, расположенной по адресу: Gordon House, 4 Barrow St, Дублин, D04 E5W5, Ирландия (Google). Этот инструмент аналитики используется на основании вашего согласия, которое запрашивается при посещении веб-сайта (cт. 6 (1) (a) Общего регламента защиты персональных данных). Вы можете отозвать ваше согласие путем направления отказа, как описано ниже. Такой отзыв не затрагивает правомерность сбора данных, осуществляемого с вашего согласия до момента отзыва.

Google Аналитика использует постоянные файлы cookies, которые хранятся на вашем устройстве и обеспечивают анализ вашего пользовательского поведения. Google Аналитика учитывает специфику использования сайта (например, когда осуществляется доступ на сайт), ваше взаимодействие с сайтом (просмотр страниц, переходы по ссылкам, число посетителей и т. д.), технические данные и некоторые характеристики пользователей (например, какие используются устройства и какие на них установлены операционные системы, а также, если применимо, информацию демографического характера, такую как язык).
От нашего имени Google будет использовать эту информацию для оценки использования вами и другими пользователями наших сервисов, а также для предоставления нам соответствующих аналитических отчетов и других услуг относительно использования сайта и сети Интернет. Переданные нами данные, связанные с файлами cookies, пользовательскими или рекламными идентификаторами, удаляются автоматически через 14 месяцев. Такое удаление осуществляется один раз в месяц по истечении соответствующего срока хранения.
Информация, генерируемая Google Аналитикой, обычно передается на серверы компании Google в Соединенных Штатах Америки, где хранится в дальнейшем.

В этом случае нами предусмотрен процесс анонимизации IP-адресов (код-расширение anonymizeIp), который частично обнуляет IP-адреса, собранные Google на территории Европейского союза, перед передачей данных в США (так называемая маскировка IP-адреса). Полные IP-адреса могут быть переданы на серверы Google в США для последующей маскировки только в исключительных случаях. IP-адреса (в том числе подвергнутые маскировке), переданные вашим браузером в рамках Google Аналитики, не связаны с другими данными, собираемыми компанией Google. Google передает такие данные третьим сторонам только на основании положений соответствующих законов или обязательств, предусмотренных договорами об обработке данных.
Вы можете в любой момент отказаться от сбора и обработки информации, сохраняемой компанией Google в файлах cookies, путем их удаления. Для этого просто перейдите по следующей ссылке:
Отключить Google Аналитику.

Также вы можете установить плагин для браузера, доступный здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Для получения дополнительных сведений об обработке передаваемой нами информации компанией Google, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.
Больше информации об условиях использования и защите данных можно найти по ссылке:
http://www.google.com/analytics/terms/de.html и https://www.google.de/intl/de/policies/.
Кроме того, на нашем сайте мы используем Google Менеджер тегов, позволяющий управлять так называемыми тегами. Тег представляет собой фрагмент кода, интегрируемый в веб-страницу и активируемый в определенном случае, например, при посещении конкретной страницы на нашем сайте. Google Менеджер тегов работает только с тегами. Это означает, что Google Менеджер тегов не использует файлы cookies и не собирает персональную информацию. В ряде случаев тег может запустить сбор данных, однако Google Менеджер тегов не получает к ним доступ. В действительности, Google Менеджер тегов гарантирует, что тег, который может запустить сбор персональных данных, не является активным, если вы отключили его на уровне домена или файла cookies или, если применимо, отказались предоставить согласие на обработку данных.

 

5.2. Hotjar

С целью учета интереса наших пользователей и оптимизации сайта мы используем Hotjar — аналитический инструмент компании Hotjar Ltd (Hotjar), расположенной по адресу: Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Мальта. Этот аналитический инструмент используется на основании вашего согласия (как определено в cт. 6 (1) (a) Общего регламента защиты персональных данных), которое запрашивается при посещении веб-сайта. Вы можете отозвать ваше согласие путем направления отказа, как описано ниже. Такой отзыв не затрагивает правомерность сбора данных, осуществляемого с вашего согласия до момента отзыва.

Технологии Hotjar (отслеживающий код и/или файлы cookies) позволяют нам лучше понимать особенности поведения пользователей при посещении нашего сайта (например, как много времени они проводят на различных страницах, по каким ссылкам осуществляют переход, каковы их предпочтения и т. д.). Все это помогает нам адаптировать наши предложения к нуждам пользователей. Hotjar использует файлы cookies и другие технологии для сбора информации о наших пользователях и их устройствах (включая, помимо прочего, IP-адреса устройств (собираются и хранятся только в анонимной форме), размер экрана, тип устройства (уникальные идентификаторы устройств), информацию об используемом браузере, местоположение (только страна), предпочтительный язык просмотра нашего веб-сайта, активность мыши (движение, положение и щелчки), ввод с клавиатуры без учета, однако, конкретного текста). Hotjar хранит такую информацию в псевдонимизированном профиле пользователя. Эта информация не будет использована Hotjar или нами для идентификации отдельных пользователей или для объединения с другими данными, относящимися к ним.

Файлы cookies, используемые Hotjar, имеют разный «жизненный цикл»: некоторые из них хранятся на протяжении 365 дней, в то время как другие — только в рамках текущего визита.
Используя этот сервис, мы можем создавать так называемые тепловые карты, основанные на особенностях посещения сайта. С помощью захвата прокрутки и перемещения курсора, а также кликов/нажатий мыши создаются графические схемы использования сайта всеми его посетителями. Часто используемые области сайта отображаются другим цветом по сравнению с теми, которые используются реже.

С помощью этого сервиса мы также можем создавать так называемые записи пользовательских сессий. Запись активности пользователя в режиме реального времени включает:

  • изменение HTML (нашего сайта и используемого);
  • движение курсора и прокрутку мыши;
  • изменение в отображении браузера (размер).

Дополнительно возможна параллельная запись информации на нескольких страницах. В таких случаях запись запускается на первом используемом сайте, интегрированном с Hotjar. Мы не записываем никакой вводимый вами текст и препятствуем записи такого текста, заменяя его с этой целью звездочками или аналогичными символами, которые поддерживает ваше устройство.
Кроме того, мы используем этот инструмент для оценки так называемых воронок конверсии. Так мы анализируем путь пользователя на нашем сайте до момента выполнения им конкретного предопределенного действия (например, подписки на новостную рассылку) (= воронка конверсии).

Наконец, мы можем использовать Hotjar Feedback для публикации опросов, результаты которых помогут нам лучше понять различные особенности поведения пользователей на нашем сайте, в том числе причины ухода с сайта.

Hotjar работает с ограниченным числом проверенных внешних поставщиков услуг для осуществления анализа определенных технических данных и функций обработки и/или хранения данных. Подобные поставщики тщательно отбираются компанией Hotjar и соответствуют высоким стандартам защиты данных и безопасности. Данные будут раскрыты поставщикам услуг только в той степени, в которой это необходимо для предоставления их услуг. По договору с Hotjar такие поставщики должны поддерживать конфиденциальность всех данных, предоставляемых Hotjar, а также использовать персональные данные только в соответствии с инструкциями Hotjar. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Hotjar.
Вы можете отказаться от хранения Hotjar пользовательского профиля и информации, связанной с посещением нашего сайта, а также удалить отслеживающие файлы cookies / технологии, используемые Hotjar, на других сайтах, перейдя по ссылке
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

 

5.3. Карты Google

С целью отображения интерактивных карт сайт использует Карты Google. Карты Google представляют собой картографический сервис, предоставляемый корпорацией Google, расположенной по адресу: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Калифорния 94043, США. Используемая нами версия Карт Google не передает корпорации Google персональных данных пользователей (за исключением IP-адресов). Как правило, такая информация передается на серверы компании, расположенные в США, где хранится в дальнейшем.

Дополнительная информация об обработке данных пользователей содержится в Политике конфиденциальности Google https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Вы можете ознакомиться с подробной информацией о защите данных в Google здесь: 
http://www.google.com/policies/privacy.

 

6. Ваши права

Если ваши персональные данные подлежат обработке, вы являетесь субъектом персональных данных на основании Общего регламента защиты персональных данных. Следовательно, вы можете отстаивать следующие права, описанные ниже. Вы можете в любое время обратиться к сотруднику нашей компании, ответственному за защиту персональных данных, в случае возникновения любых вопросов, имеющих отношение к таким правам или субъекту, обладающему ими. Контакты сотрудника указаны выше.

 

6.1. Право доступа. Ст. 15 Общего регламента защиты персональных данных

Вы имеете право сделать бесплатный запрос на предоставление информации об обработке ваших персональных данных. Также вы имеете право на получение сведений о любой подобной обработке данных, в том числе копий таких данных.

 

6.2. Право на внесение исправлений. Ст.16 Общего регламента защиты персональных данных

Вы имеете право на исправление неточностей в ваших персональных данных. Кроме того, вы также можете запросить внесение дополнений в ваши персональные данные, если они являются неполными.

 

6.3. Право на удаление и ограничение обработки

Собранные нами данные подлежат удалению, если они больше не требуются в целях, для которых были получены, и если такое удаление не будет противоречить любым установленным законом обязательствам по их хранению. В иных случаях в соответствии со ст. 17 Общего регламента защиты персональных данных вы имеете право требовать немедленного удаления соответствующих данных либо ограничения обработки данных на основании ст. 18 Общего регламента защиты персональных данных.

 

6.4. Право на переносимость данных. Ст. 20 Общего регламента защиты персональных данных

Вы имеете право получить относящиеся к вам персональные данные, которые подлежали нашей обработке, и передать такие данные другому контролеру персональных данных.

 

6.5. Право на возражение. Ст. 21 Общего регламента защиты персональных данных

Вы имеете право на возражение против обработки относящихся к вам персональных данных с целью защиты ваших законных интересов (cт. 6 (1) (f) Общего регламента защиты персональных данных). Вы также имеете право на возражение, особенно если ваши данные использовались в маркетинговых целях, а также на основании связанной с вами конкретной ситуации.

 

6.6. Право на отзыв согласия. Ст. 7 (3) Общего регламента защиты персональных данных

Вы имеете право отозвать ваше согласие в любое время. Такой отзыв не затрагивает правомерность сбора данных, осуществляемого с вашего согласия до момента отзыва. В некоторых случаях мы можем предложить вам удобные технические способы для совершения такого отказа. В иных случаях вы можете связаться с нашим сотрудником, ответственным за защиту персональных данных, для отзыва вашего согласия.

 

6.7. Право на подачу жалобы в надзорный орган

Определенно, мы делаем все возможное для эффективного обеспечения ваших прав. Но если вы убеждены, что относящиеся к вам данные обрабатываются незаконно, то можете (без ущерба по отношению к другим средствам правовой защиты) подать жалобу в компетентный надзорный орган.

 

Внесение изменений в Политику конфиденциальности

Мы сохраняем за собой право редактировать Политику конфиденциальности в целях отражения изменений в правовой среде, а также в случае изменения наших услуг или других изменений, относящихся к обработке данных. Однако это применимо только по отношению к положениям, касающимся обработки данных. Ваше согласие на изменение необходимо только в случаях, если такое согласие было заранее предусмотрено или положения Политики конфиденциальности содержат условия взаимных договорных отношений.

Убедительно просим вас просматривать нашу Политику конфиденциальности на регулярной основе.