Retour sur l’humain

Cleveland, Ohio
happy employees
Article de blog par Helen Sanders, Ph.D
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Il est désormais reconnu que l’environnement bâti et la conception des lieux sont des éléments fondamentaux du renforcement des performances humaines et les choses évoluent, de manière significative, au sein de la communauté immobilière en réponse à cet état de fait. Cela pourrait-il représenter le début d'un abandon progressif du modèle traditionnel de retour sur investissement (ROI), au départ encadré par les coûts, pour parvenir à un modèle plus nuancé ?

Une nouvelle mesure du « retour sur l’humain » est en passe de s’imposer dans le monde de l'immobilier pour augmenter et améliorer le ROI typique des bâtiments. Ses principaux facteurs sont (i) la nécessité d'améliorer la santé et le bien-être des employés afin de réduire les coûts, d'accroître la productivité et d'améliorer la performance des entreprises, et (ii) la nécessité d'attirer et de fidéliser les employés les plus compétents.

Selon Scott Muldavin dans son article décrivant le cas financier pour le développement durable et EFFICACE des bâtiments, les programmes de bien-être des entreprises n’obtiennent pas le rendement attendu en termes de réduction des coûts liés à la santé car la participation est inférieure à 50 % dans la plupart des entreprises. Il affirme que les programmes incitatifs de bien-être coûtent environ 700 $ par personne et par an par rapport à un coût unique de 100-400 $ par personne pour mettre en œuvre la Norme de bien-être de l’immobilier et que cette dernière mesure est passivement bénéfique pour tous les occupants, et non seulement pour ceux qui participent activement aux programmes de bien-être. 
 

Des entreprises éclairées, comme Google et Genentech, ont déjà des groupes qui travaillent sur l’avant-garde du confort au travail. Ils collaborent avec des organismes de recherche tels que le Center for the Built Environment (CBE) de l'Université de Californie, à Berkeley ; et le Windows and Daylighting Group au Laboratoire national Lawrence-Berkeley (LBNL). Le programme de partenariat industriel du CBE combine l'expertise de l'industrie, la pratique architecturale et la recherche universitaire pour produire des données d’utilité mondiale sur l'impact du confort au travail, sur la manière d’évaluer ce niveau de confort et sur les activités à mettre en place pour y parvenir. L’outil FLEXLAB® du LBNL a permis à Genentech d'optimiser une nouvelle conception de la façade facilitant l’apport de lumière du jour et de confort avant d’entreprendre la construction. 

Il y a quelques années, des postes de gestionnaires ont été créés dans le domaine de la technologie et des ressources humaines afin de refléter leur importance croissante au niveau de la direction. Est-ce que le prochain poste créé sera « directeur immobilier » ? L’accroissement de la place de l'environnement bâti dans la stratégie commerciale permettra de mieux attirer l'attention sur l’impact de l'espace de travail sur la productivité et la fidélisation des employés. Cela nous amène à plaider en faveur de façades et de vitrages hautes performances fournissant un éclairage naturel sain, synonymes d’espace de travail confortable et productif, et de bâtiment à faible consommation énergétique.
 

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